Настоящите Общи условия уреждат правните взаимоотношения между „Алех-1337” ЕООД (наричано по-долу „MeraQ.BG”) и крайните потребители на интернет страницата и услугите, достъпни на домейн meraq.bg (наричани по-долу „Потребител”).
„Алех-1337” ЕООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България, ЕИК 207941563, със седалище и управление: гр. Павликени, ул. „Цар Иван Асен” № 2, вх. В, ет. 4, ап. 13; имейл: [email protected] ; телефон: 088 343 8599.
С достъпа и ползването на meraq.bg Потребителят изрично приема и се задължава да спазва всички разпоредби, съдържащи се в настоящия документ, както и описаната в него Политика за поверителност.
Чл. 1. Услугите, предоставяни от MeraQ.BG, представляват услуги на информационното общество и електронен търговец по смисъла на Закона за електронната търговия.
Чл. 2. Чрез онлайн магазина на адрес meraq.bg Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите стоки.
Чл. 3.
Потребителят избира продуктите, които желае, чрез интерфейса на сайта.
Договорът за покупко-продажба се счита за сключен в момента, в който MeraQ.BG изпрати потвърждение за получената поръчка.
При липса на наличност MeraQ.BG може да изпълни поръчка частично или да откаже цялата, след предварително уведомяване на Потребителя и получаване на негово съгласие.
Чл. 4.
За оформяне на поръчка Потребителят добавя избраните артикули в „кошницата”.
Той въвежда данни за доставка и избира начин на плащане, след което потвърждава поръчката чрез съответния бутон в интерфейса.
След успешното му подаване Потребителят получава автоматичен имейл с потвърждение; MeraQ.BG не носи отговорност при регистриран неправилен или недостъпен имейл адрес, както и ако съобщението попадне в папка „Спам”.
Чл. 5.
Цените, показани на сайта към момента на поръчката, са окончателни, освен при очевидна техническа или печатна грешка.
В цените са включени всички данъци и такси, в това число ДДС.
Чл. 6. MeraQ.BG си запазва правото да изменя цените на предлаганите продукти по всяко време, без предварително уведомление, като промени не се отнасят за вече потвърдени поръчки.
Чл. 7.
MeraQ.BG може да предлага отстъпки и промоции според вътрешни правила и действащото законодателство.
Отстъпките могат да се комбинират между промоционални (икона, банер и пр.) и такива, активирани чрез промокод.
Не може да се активира повече от един промокод едновременно за една поръчка.
Чл. 8.
Налични начини на плащане:
Наложен платеж при доставка с куриер;
Плащане с дебитна/кредитна карта
• Плащане с дебитна/ кредитна карта през ВПОС-а на ДСК.
• Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa и Mastеrcard
• Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity check и VISA Secure.
• От гледна точка на сигурност, максималната сума за плащане с карта е ………… лева.
• Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.
• При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането.
Плащане чрез Revolut.
При поръчки с куриер и избор на наложен платеж цената на стоката и доставката се дължат при получаване.
За сигурност максимумът на плащане с карта е 1000 лв.; личните и банкови данни не се съхраняват от MeraQ.BG; при възстановяване сумата се възстановява по същата карта.
Чл. 9.
При плащане чрез външни доставчици на платежни услуги Потребителят се съобразява и с техните условия и възможни такси.
Чл. 10.
MeraQ.BG не носи отговорност, ако даден метод на плащане, предоставян от трета страна, стане временно или постоянно недостъпен по причини извън контрола на MeraQ.BG.
Чл. 11.
Потребителят има право да се откаже от сключения договор в срок от 14 календарни дни, без да посочва причина.
За целта той подава Формуляр за връщане, съдържащ данни за поръчката и предпочитан метод на възстановяване на сумата (три имена и IBAN или три имена и ЕГН за Easy Pay).
Формулярът се получава с пратката и може да бъде изтеглен от профила > Поръчки.
Върнатите стоки трябва да са непокътнати, с оригинален етикет и в първоначалната опаковка.
При връщане на част от поръчката останалите артикули остават в сила, а разходите за връщане са за сметка на Потребителя.
MeraQ.BG може да задържи възстановяване на плащането до получаване на стоките или представяне на доказателство за изпратените стоки.
Възстановяването на средствата се извършва в срок до 14 дни от деня на приемане на върнатата пратка.
Ако Потребителят не спази условията за връщане или не подаде уведомлението в указаните срокове без уважителна причина, правото му да се откаже отпада.
При доказани разходи, направени от MeraQ.BG във връзка с връщането, дружеството има право да удържи съответната сума.
Чл. 12.
Възстановяването на суми се извършва по банков път (само по български сметки) или в брой на каса на Easy Pay.
Ако Потребителят няма българска банкова сметка, той предоставя три имена и ЕГН за превод на Easy Pay.
При чуждестранни граждани – предоставя номер и дата на издаване на международен паспорт.
Чл. 13. При връщане на стока се възстановява реално заплатената цена, намалена с приложената отстъпка.
Чл. 14.
Потребителят може да отмени поръчка с наложен платеж преди предаването ѝ на куриер чрез контакт по вайбър или имейл, само ако поръчката още не е снетa от куриер.
Поръчки, платени онлайн или вече предадени на куриер, не подлежат на анулиране по този ред.
Чл. 15.
Потребителят може да предяви рекламация за несъответствие на стоката с поръчано до 6 месеца след доставка, считано че дефектът е имал произход при предаването.
MeraQ.BG не носи отговорност за недостатъци, ясно видими от описанието или снимките.
Разлики в цветовете, свързани с настройките на монитора, не се разглеждат като дефект.
MeraQ.BG не гарантира автентичността на търговски марки върху стоките.
Чл. 16. При установено несъответствие в рамките на 6 месеца то се счита за налично при доставката, освен при доказано обратното.
Чл. 17. Потребителят не може да оспори съответствието на стоката, ако при покупката е знаел за дефекта или го е могъл да го установи.
Чл. 18.
Рекламации се приемат независимо от евентуална търговска гаранция, предоставена от производителя или търговеца.
За стоки втора употреба в единични бройки замяна не се извършва.
Чл. 19.
Потребителят може да иска възстановяване на платена сума, замяна на стоката или намаление на цената.
Рекламациите се подават писмено – по вайбър, имейл, обикновена поща или лично на адреса на дружеството.
Необходими документи: оригинален етикет на MeraQ.BG с ID номер, протоколи или други доказателства за дефекта.
MeraQ.BG си запазва правото да изисква допълнителни документи, свързани със заявката.
Чл. 20.
Срок за предявяване на рекламация – до 2 години от доставката, но не по-късно от 2 месеца от установяване на несъответствието.
Срокът спира да тече през преговори между страните.
Ако е предоставена търговска гаранция с по-дълъг срок, рекламациите се приемат до изтичането ѝ.
Предявяването на рекламация не пречи на предявяване на иск по съдебен ред.
Чл. 21.
MeraQ.BG води регистър на всички рекламации и изпраща на Потребителя потвърждение с уникален номер.
След удовлетворяване на рекламацията се изготвя акт в два екземпляра, единият от които остава при Потребителя.
Чл. 22.
При основателна рекламация MeraQ.BG привежда стоката в съответствие с договора в срок до 1 месец от предявяването ѝ.
Ако ремонтът не е извършен в този срок, Потребителят може да развали договора и да иска възстановяване на заплатената сума или намаление на цената.
Всички разходи по ремонта и транспортирането са за сметка на MeraQ.BG, без допълнителни неудобства за Потребителя.
Чл. 23.
Ако Потребителят не е удовлетворен от ремонта, има право да избере между разваляне на договора с възстановяване на сумата или намаляване на цената.
Замяна или ремонт изключва право на разваляне по ал. 1 за един и същ дефект.
След три последователни ремонта на една стока в рамките на гаранционния срок, при следваща рекламация Потребителят може да развали договора.
Незначителни несъответствия не дават право на разваляне.
Чл. 24.
Всички авторски права върху материали, ресурси и бази данни на meraq.bg са обект на закрила и принадлежат на MeraQ.BG или на упълномощени трети лица.
При нарушаване на тези права MeraQ.BG може да претендира обезщетение за преки и косвени вреди.
Без изрично разрешение копирането, публикуването, разпространението или модифицирането на съдържание е забранено.
Чл. 25.
MeraQ.BG полага необходимите усилия да осигури постоянен достъп до услугите.
При свое усмотрение дружеството може временно да преустановява достъпа или да изтрива публикувани материали.
Чл. 26. MeraQ.BG може да прекрати едностранно договора при установено нарушение на Общите условия, законодателството или етичните норми.
Чл. 27. Ако Потребителят три пъти поред не получи или не приеме поръчка с наложен платеж, MeraQ.BG има право да му ограничи възможността за поръчки с този метод на плащане.
Чл. 28. Същото ограничение може да се приложи и при съвпадение на адрес или телефон с друг потребител, който системно отказва или не получава пратки.
Чл. 29. Договорът между страните се прекратява и при спиране на дейността на MeraQ.BG или поддръжката на сайта.
Чл. 30. Всяка от страните може да развали договора с едноседмично предизвестие при неизпълнение на задълженията от другата страна.
Чл. 31. Писмената форма на договора се счита спазена чрез изпращане на имейл, натискане на бутон в интерфейса, чекбокс или друго техническо средство, позволяващо възпроизводимост на изявлението.
Чл. 32. Ако някоя разпоредба от настоящите Общи условия се окаже недействителна, това не касае валидността на останалите клаузи; недействителната част се замества от задължителните норми на закона.
Чл. 33. Актуалната версия на Общите условия е достъпна на:
https://meraq.bg/term-and-conditions.
Чл. 34. По всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.
Доставката се извършва до адрес, куриерски офис или автомат за самообслужване на територията на Република България. Всички разходи по транспорта са за сметка на Потребителя, освен ако не е посочено друго. Преди изпращане MeraQ.BG може да се свърже с Потребителя за уточнения; дружеството не носи отговорност при предоставени неверни или непълни данни.
MeraQ.BG идентифицира Потребителите чрез логове на IP адреси и други технически данни. При регистрация Потребителят въвежда лична информация (за физически лица) или данни за юридическо лице и декларира, че са верни и актуални. Личните данни се обработват само при спазване на Политиката за поверителност.
MeraQ.BG събира и използва лични данни за изпълнение на договорни задължения и за директен маркетинг (само при изрично съгласие чрез чекбокс). Данните се съхраняват за срок до 5 години от отпадане на основанието за тяхното съхранение. Подробна информация е налична в Политиката за поверителност на сайта.
Регулаторни органи:
КЗП (Комисия за защита на потребителя): https://kzp.bg/kontakti; тел. 0700 111 22; гр. София, пл. „Славейков“ 4А.
КЗЛД (Комисия за защита на личните данни): https://www.cpdp.bg/; тел. 02 91 53 518; София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2.
Общите условия за ползване са последно актуализирани на: 20/08/2025 16:57:50